سياسة الخصوصية

• بيانات التواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني — عند تواصلك معنا أو طلب استشارة.
• بيانات السفر: الوجهة المقصودة، تواريخ السفر، عدد المسافرين، الميزانية التقديرية.
• مستندات الملف: صور المستندات اللازمة لتجهيز ملف التأشيرة (جواز السفر، كشف الحساب، خطاب العمل، إلخ) — تُجمع فقط عند طلبك خدمة تجهيز الملف.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، صفحات الزيارة — لأغراض تحسين الموقع.

• تقديم الخدمة الاستشارية المطلوبة وتجهيز ملف السفر.
• التواصل معك بخصوص طلبك أو الرد على استفساراتك.
• إرسال تحديثات بخصوص حالة ملفك (عند طلب خدمة تجهيز ملف).
• تحسين خدماتنا وموقعنا الإلكتروني.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. قد نشارك بعض البيانات في الحالات التالية فقط:

• مع مزوّدي خدمات السفر (فنادق، طيران) لإتمام الحجوزات التي طلبتها.
• مع مراكز التأشيرات الرسمية (VFS, BLS) عند تقديم الملف — تحت إشرافك المباشر.
• عند وجود إلزام قانوني من جهة رسمية مختصة.

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، ولفترة معقولة بعدها لأغراض المتابعة والاحتفاظ بالسجلات. مستندات الملف الحساسة (نسخ الجواز، كشوف الحسابات) تُحذف خلال 90 يوماً من إكمال الخدمة، إلا إذا طلبت الاحتفاظ بها لخدمة لاحقة.

• الوصول إلى بياناتك التي نحتفظ بها.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق.

نستخدم ملفات Cookies أساسية لتشغيل الموقع، وأخرى تحليلية لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين تجربتهم. يمكنك إيقاف Cookies من إعدادات متصفحك.

لأي استفسار أو طلب يتعلّق بخصوصيتك، تواصل معنا عبر واتساب على 0562525665.